۱- مدت زمان بررسی مدارک احراز هویت چقدر است؟
کارشناسان احراز هویت بصورت ۲۴ ساعته در حال بررسی مدارک احراز هویت هستند. مدت زمان بررسی مدارک حداکثر ۲۴ تا ۴۸ ساعت است.
۲- آیا تایید مدارک به منزله تکمیل فرایند احراز هویت است؟
خیر، باید شماره تلفن همراه و تلفن ثابت خود را نیز به تایید آریومکس برسانید.
۳- آیا پس از تایید مدارک و تکمیل فرایند احراز هویت می توانم واریز ریالی داشته باشم؟
برای واریز ریالی باید دو حساب بانکی به نام خود در قسمت حساب‌های بانکی اضافه کرده و منتظر تایید این حساب‌ها باشید.
۴- مدت زمان تایید حساب‌های بانکی چقدر است؟
حساب‌های بانکی حداکثر در مدت زمان ۲۴ ساعت بررسی می‌شوند.
۵- مدارک مورد قبول جهت احراز هویت کدامند:
کارت ملی یا شناسنامه عکس‌دار یا پاسپورت با تاریخ انقضای معتبر، مدارک شناسایی مورد قبول جهت احراز هویت است.
۶- آیا می‌توانم با گواهینامه رانندگی یا رسید کارت ملی احراز هویت انجام دهم؟
خیر، گواهینامه یا رسید کارت ملی جهت احراز هویت مورد قبول نیست.
۷- مدارک من بصورت پی در پی رد می‌شوند دلیل چیست؟
دلایل رد مدارک احراز هویت به آدرس ایمیل ثبت‌نامی ارسال می‌شوند.
۸- پیامک تایید مدارک دریافت کرده‌ام اما حسابم فعال نیست.
تایید مدارک به همراه تایید شماره تلفن همراه و تلفن ثابت باعث فعال‌سازی حساب شما می‌شود.
۹- تلفن ثابت ندارم، آیا می‌توانم احراز هویت نرمال انجام دهم؟
خیر، تمامی کاربران جهت احراز هویت، می‌باید یک خط تلفن ثابت برای آریومکس معرفی نمایند.
۱۰- من مدارک رو ارسال کردم اما هنوز در حالت در حال بررسی مانده است، چرا؟
باید شکیبا باشید تا همکاران احراز هویت مدارک شما را بررسی کنند. نتیجه بررسی از طریق پیامک و ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد.