در صورتیکه دسترسی به نرم‌افزار Google Authenticator برایتان مقدور نیست می‌توانید به روش‌های زیر مجددا به حساب کاربری خود دسترسی داشته باشید:
- اگر کد QR اولیه جهت فعالسازی تولید رمز دومرحله‌ای را به همراه دارید می‌توانید با نصب دوباره اپلیکیشن Google Authenticator و وارد نمودن کد اولیه، این سرویس را مجددا فعال کنید تا رمز دومرحله مجددا تولید شود.
- اگر کد اولیه را به همراه ندارید و یا آن را فراموش نموده‌اید جهت غیرفعال کردن این سرویس، مراحل زیر را انجام دهید:
۱) شما می‌بایست مجددا مراحل احراز هویت را انجام دهید. طبق راهنمای زیر تصویر عکس سلفی و مدارک مورد نیاز خود را در قالب یک عکس واحد تهیه کنید:
https://ariomex.com/short_link?id=ib4fjtal
۲) عکس سلفی به همراه تصویر مدارک که در قالب یک عکس و با توجه به راهنمای فوق تهیه شده است را به آدرس ایمیل [email protected] ارسال کنید. توجه داشته باشید که ایمیل ارسالی باید از همان آدرسی باشد که در آریومکس ثبت‌نام نموده و حساب کاربری شما با همین آدرس ایمیل فعال شده است. موضوع یا تاپیک ایمیل ارسالی را <جهت غیرفعال کردن کد دومرحله‌ای گوگل> قرار دهید.
۳) پس از ارسال ایمیل حاوی مدارک احراز هویت، به پشتیبانی آنلاین مراجعه کنید.